Chat
Bandeja
Resumen de hoy
Pozo, cashback y actividad de jugadores del día en curso.
Base de jugadores
Último snapshot del motor de bonos v3 -- mismo dato que el panel de perfil del chat.
Historias
Fotos que ven los jugadores en movil.jairbet.ezagente.com, tocando el circulito verde de EZ Oficial. Cada una dura 24 hs.
Jugadores en riesgo de fuga
Ordenados por severidad -- señales del motor de bonos v3.
Sorteo de prueba -- pozo $1.000.000
Un número REAL por jugador en el mes (primera carga de $1.000+). El ticket se le sigue mostrando en el chat en cada carga siguiente como recordatorio, pero no suma números nuevos -- para el sorteo sigue contando uno solo. Sorteo al cierre del mes.
Así se ve en el chat cuando un jugador tiene número
Se manda con la primera carga calificada del mes, y se le vuelve a mostrar (mismo ticket, mismo número) en cada carga siguiente de $1.000+ como recordatorio -- nunca suma un número nuevo.
Jugadores con número asignado
Orden por fecha de asignación, más reciente primero.
Canales conectados
Bandejas de entrada de Chatwoot: web, redes sociales y mensajería.
Agentes
Los cajeros que atienden el chat. Entran a este CRM con su email y la contraseña que les pongas acá. Con el botón Compartir chats elegís con quién comparte cada uno (por defecto todos con todos; cada uno ve sus chats y los de quienes comparten con él). Rol administrador = además Configuración + borrar + carga/descarga.
Identidad del chat
La foto y el nombre que ven los jugadores arriba del chat.
Notificaciones
Volumen del sonido que suena en tu PC cuando llega un mensaje nuevo.
Stickers del chat
Se ofrecen a los jugadores en el selector de stickers del chat. Se suben comprimidos y livianos (240 px) para que carguen al toque.
Descargas automáticas
Cuando un jugador manda una imagen, comprobante o archivo, se guarda solo en tu carpeta de Descargas — no hace falta abrir el chat y bajarlo a mano.
Se aplica a esta compu y este navegador. La primera vez el navegador puede pedirte permiso para “descargar varios archivos”: aceptá.
Procesos y espera
Lo que ve el jugador mientras el cajero trabaja: un aviso si nadie contesta, y estados que el cajero le puede mostrar con un toque ("Cargando fichas…").
Estados que puede mostrar el cajero
Cuando el cajero manda cualquiera de las plantillas marcadas, al jugador le aparece la opción de votar con estrellas (una sola vez cada 22 h) y, si vuelve a abrir el chat después, le vuelve a aparecer la precarga de botones rápidos.
Valoraciones
Lo que votaron los jugadores. Las malas (★★ o menos) van resaltadas.
Plantillas de respuesta
Respuestas rápidas reutilizables para el equipo (canned responses).
📋 marca una plantilla como de CVU (en el chat del jugador aparece el botón COPIAR). Las que arrancan con cvu_ ya quedan marcadas solas — el botón sirve para las que no siguen ese nombre. Elegir cuál está "en uso" para la respuesta automática de "alias" se hace en la pestaña CVU / Alias.
CVU / Alias de carga
Se arma solo con tus plantillas /cvu_xnombre (Configuración › Plantillas) — no hay que cargar nada acá. Elegí cuál está en uso: es lo que se manda cuando el jugador toca el botón "Depositar" o "Ver alias" en el chat (más abajo, Botones rápidos).
Botones rápidos del chat
Burbuja de bienvenida con botones para el jugador que todavía no escribió nada -- no reemplaza el chat normal, es un atajo opcional. El CBU/Alias/Titular de la tarjeta de depósito se toman del CVU marcado en uso de arriba -- no hace falta cargarlos de nuevo acá. Todos los textos de acá abajo son editables; guardá con el botón de al final antes de activar el switch.
Todas las respuestas automáticas arrancan solas con "¡Hola {nombre}, {palabra cariñosa}!" -- eso no se edita acá, ya usa el nombre real del jugador.
Reglas de automatización
Acciones automáticas disparadas por eventos de conversación.
Agentes bot
Bots por webhook que pueden atender un canal automáticamente.
Base de datos
Editor visual de tablas en producción, para no tener que entrar por SSH/SQL. Solo administradores. No hay deshacer — revisá bien antes de guardar o borrar una fila.
Avanzado
Sección protegida.
Tuneo de temáticas
Poné tus propias imágenes por temática: logo, franjas de los costados, fondo del chat, personaje y colores. Se aplica al activar la temática con su código. Se guarda en el servidor (lo ven todos los cajeros).
Imágenes hasta 400 KB (PNG/JPG/WebP/GIF), sonidos hasta 1.5 MB (MP3/OGG/WAV). Para los costados y el personaje conviene PNG con fondo transparente. El fondo del chat va con un velo para que se lean los mensajes — bajá su opacidad si querés verlo más. Los temas nuevos aplican colores + tus imágenes + sonido (sin las animaciones propias de los 9 fijos).
Notificaciones de Jeizy (WhatsApp)
Números que reciben el informe diario, "Hoy en vivo" y la alerta de ballenas en riesgo, por la línea de WhatsApp ez-wa-1. Si mandás a varios, el envío se espacia solo entre uno y otro para no verse como spam.